La privacidad y protección de tus datos personales es esencial para nosotros. En esta política explicamos cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información de acuerdo con la regulación colombiana (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios).

Información recopilada

Recopilamos datos personales solo cuando son necesarios para nuestras operaciones y servicios, manteniéndolos seguros y actualizados.

• Datos de identificación como nombre, correo, empresa y cargo al llenar formularios en la plataforma.
• Información de contacto como dirección física, correo electrónico, teléfono y mensajes enviados.
• Datos técnicos generados por tu uso del sitio web: IP, dispositivos, preferencias y cookies.
• Historial de interacciones incluidas consultas, solicitudes y asistencia técnica proporcionada.

Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos únicamente para las finalidades autorizadas y bajo estándares de seguridad digital y ética.

• Gestionar solicitudes, consultas y operaciones técnico-administrativas acordes a tus instrucciones.
• Ofrecer soporte, actualizarte sobre nuestra plataforma y mejorarla basados en retroalimentación de usuarios.
• Analizar patrones de uso anónimos para mejorar funcionalidades, seguridad y experiencia de navegación.
• Notificarte sobre cambios regulatorios, mantenimiento, mejoras del servicio o seguridad de la información.

Base legal para el tratamiento

Solo tratamos tus datos si cuentas con autorización (expresa o tácita) o por obligaciones legales.

La base para el procesamiento es tu consentimiento libre e informado, la ejecución de un contrato o nuestras obligaciones legales como responsables del tratamiento conforme a la Ley 1581.

Compartir información

Tu información solo se comparte bajo reglas claras y necesidades legítimas del servicio.

• Con proveedores tecnológicos o aliados solo cuando sea necesario para prestarte el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades o entidades públicas cuando la ley lo requiera o para responder requerimientos legales.
• En procesos de fusión, adquisición o reestructuración, siempre informando y respetando tus derechos sobre la información.

Seguridad de datos

Aplicamos controles técnicos y organizativos alineados a estándares internacionales (incluyendo cifrado, acceso restringido y auditorías periódicas) para minimizar riesgos de acceso, alteración, destrucción o uso indebido de tus datos personales. Revisamos permanentemente nuestras prácticas de seguridad.

Tus derechos

Como titular de datos en Colombia tienes derechos garantizados conforme la normatividad vigente.

• Acceso: puedes conocer, actualizar y consultar tus datos personales en cualquier momento.
• Rectificación: puedes corregir información incorrecta o desactualizada en nuestra base de datos.
• Supresión: puedes solicitar la eliminación de datos en casos no sujetos a obligación legal.
• Oposición: puedes oponerte a ciertos usos en los límites definidos por la legislación.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para optimizar tu experiencia en la web. Puedes gestionar, rechazar o aceptar estos archivos según la configuración de tu navegador.

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Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos usando los datos abajo.

Actualizaciones de la política

Ocasionalmente podemos modificar esta política. Las actualizaciones se comunicarán por este sitio web y la fecha efectiva identifica la última versión.